Échanges & Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat
Politique de retour
Délai de retour
Pour les achats de consommateurs éligibles, un délai légal de rétractation ou de retour de 14 jours ne s'applique que lorsque le droit régissant l'achat le prévoit. Les autres retours exigent un accord écrit de MARINAC.
État du produit
L'éligibilité et l'état requis dépendent du droit applicable, du produit et des conditions écrites de la commande. Nous confirmons les exigences avant l'envoi.
Comment initier un retour
Contactez notre manager par téléphone, e-mail ou messagerie.
Frais de retour
La responsabilité et le coût du retour suivent le droit applicable et les instructions écrites que nous confirmons pour la commande.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, nous le déclenchons sans retard injustifié après vérification de l'éligibilité et du produit, sous réserve du droit applicable. Les fonds reviennent par le moyen de paiement utilisé : un paiement par carte est remboursé sur cette même carte, aucune autre destination n'est possible. Une fois le remboursement émis, la banque émettrice détermine le délai de crédit — généralement quelques jours ouvrés, jusqu'à dix.
Annulation d'une commande ou d'une transaction
Tant que la commande n'a pas été remise au transporteur, vous pouvez l'annuler intégralement : contactez notre conseiller par téléphone, e-mail ou messagerie. Si le paiement a déjà été prélevé, la transaction est annulée ou remboursée en totalité, par le même moyen de paiement. Après expédition, l'annulation devient un retour et les conditions ci-dessus s'appliquent.
Garantie
Les réclamations relatives aux défauts de fabrication sont examinées selon le droit impératif applicable et les conditions écrites de garantie ou du produit fournies avec la commande. Le recours disponible est confirmé après examen.